Términos del servicio

Reglas claras de uso de la plataforma.

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Estos términos rigen el uso de Kordina (en adelante, "el Servicio"). Al solicitar acceso, registrar una cuenta o usar la plataforma, aceptas lo que se describe a continuación. Léelo: está escrito en lenguaje claro, sin trampas.

Estado actual: Kordina está en beta privada por invitación. Esto significa que tu uso del Servicio es supervisado, evolutivo, y sujeto a cambios. Cualquier cliente que entra en esta fase es plenamente consciente de ello.

1. Quién presta el servicio

Kordina es un servicio operado por Kordina Group, con domicilio en España. Para cualquier comunicación oficial: hola@kordina.es.

2. Qué ofrece Kordina

Una plataforma SaaS (software como servicio) en la nube para la gestión operativa de empresas de transporte privado: transfers, VTC, flota, drivers y colaboradores. Incluye módulos de reservas y servicios, asignación a drivers y vehículos, facturación a clientes, liquidaciones a colaboradores, gastos operativos, y la app móvil para drivers.

El Servicio se presta tal cual ("as is") y se mejora de forma continua. Las funcionalidades concretas pueden variar mientras estemos en beta.

3. Aceptación y elegibilidad

Para usar Kordina debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en España.
Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla a estos términos.
Kordina puede rechazar o suspender una solicitud de acceso a su discreción razonable durante la fase de beta privada.

4. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, notifícanoslo inmediatamente en hola@kordina.es.

Aplicamos un modelo multi-tenant estricto: tus datos jamás se cruzan con los de otra empresa cliente. Cada cuenta tiene un owner y, opcionalmente, usuarios con roles (admin, dispatcher, finance, driver, colaborador).

5. Suscripción y pagos

El Servicio se factura mensualmente vía Shopify. No procesamos datos de tarjeta directamente.
Los planes vigentes y sus precios se publican en kordina.es/#planes. Los precios son antes de IVA.
Tras la primera compra, el primer mes incluye 14 días de prueba sin compromiso. Si cancelas dentro de esos 14 días, no se cobra el primer recibo.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta de Shopify; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
Los reembolsos solo se conceden en casos de error de facturación o incumplimiento de Kordina, conforme a la normativa de consumo aplicable.

6. Estados de tu cuenta

Tu cuenta puede estar en uno de los siguientes estados, que afectan a lo que puedes hacer:

Trial / Activa: acceso completo a tu plan.
Pago retrasado (past due): tras un fallo de cobro, tienes 14 días de gracia para regularizar. Durante ese periodo puedes cerrar servicios en curso pero no crear nuevos.
Suspendida: pasada la gracia sin pago, la cuenta queda en sólo lectura. Recuperas funcionalidad al pagar.
Cancelada: tienes 30 días para exportar todos tus datos. Pasados, los datos pasan a archivo y solo se conservan según los plazos legales mínimos.

7. Uso aceptable

Usando Kordina te comprometes a NO:

Cargar datos cuya gestión vulnere la ley aplicable (RGPD, normativa fiscal, laboral, de transporte).
Suplantar a otra persona o empresa.
Intentar acceder a datos de otras empresas clientes (multi-tenant breach attempt).
Realizar ingeniería inversa o intentos de explotación de vulnerabilidades. Si encuentras un fallo de seguridad, contáctanos en hola@kordina.es y te lo agradeceremos.
Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no consentidas a tus propios clientes.
Revender el acceso a Kordina a terceros sin permiso escrito.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso.

8. Propiedad y datos

Tus datos son tuyos. Kordina actúa como encargado del tratamiento sobre los datos que tú gestionas (clientes, drivers, vehículos, servicios, facturas) y como responsable solo sobre los datos de tu propia cuenta de usuario. Detalle en el Aviso de privacidad.

El software es nuestro. El código de Kordina, su diseño, marca, logos y documentación son propiedad de Kordina Group. Recibes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio durante la suscripción activa.

9. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime contractual (SLA) durante la fase de beta. Las paradas de mantenimiento programadas se comunicarán con antelación. Las paradas no programadas se informarán por email cuando sean significativas.

10. Limitación de responsabilidad

Kordina no se hace responsable de:

Pérdidas indirectas, lucro cesante, daño reputacional o pérdida de oportunidades.
Errores derivados de datos introducidos por el cliente o sus empleados.
Decisiones de negocio tomadas a partir de la información que muestra la plataforma.
Caídas de servicios de terceros (Shopify, Firebase, proveedores de email) que escapen a nuestro control razonable.

En cualquier caso, y sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley reconoce a los consumidores, la responsabilidad máxima de Kordina queda limitada a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

11. Cambios al servicio y a estos términos

Podemos modificar el Servicio o estos términos. Los cambios sustanciales se notifican por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y exportar tus datos antes de que entren en vigor.

12. Terminación

Tú puedes cancelar tu cuenta cuando quieras desde Shopify. Nosotros podemos cancelarla con previo aviso si incumples estos términos o si dejamos de operar el Servicio (en ese caso te avisaremos con al menos 60 días y te ayudaremos a exportar tus datos).

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando la otra parte sea consumidor; en relaciones business-to-business, a los juzgados de la ciudad sede de Kordina Group, salvo norma imperativa en contrario.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos: hola@kordina.es.